Todos os produtos personalizados da Belle Candé são produzidos sob encomenda e desenvolvidos exclusivamente para cada cliente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser devolvidos por desistência ou arrependimento após o início da produção, salvo em casos de defeito de fabricação.
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
Após análise, a Belle Candé poderá realizar a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado.
Se a avaria for percebida após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas enviando fotos da embalagem e do produto.
Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
